このウェブサイト（以下「本サイト」といいます）は、ゼネラルモーターズ・ジャパン株式会社（所在地：東京都品川区東品川4-12-8、代表取締役社長：若松格、以下「GMJ」といいます）が運営しています。

 

お客様個人情報の取り扱いについて

 

GMJは、お客様に最適なサービスを提供する上で個人情報を正しく扱い保護することを弊社の重要な義務であると考えております。 弊社では、これまでもお客様の個人情報を安全に管理するため様々な努力をしてまいりましたが、ここではGMJの個人情報保護ポリシー（プライバシーポリシー）についてご説明いたします。 尚、弊社では常に個人情報の取り扱いに適用される法令を遵守した対応をするため、必要に応じて本ポリシーの変更をすることがありますので、あらかじめご理解・ご了承ください。

 

1.個人情報の内容

本プライバシーポリシーにいう「個人情報」とは、お客様に関する以下のような情報を指します。

 

　1.お客様の氏名
　2.住所
　3.電話番号
　4.生年月日
　5.ご購入いただいた車の車台番号、車検証明書、車両修理履歴
　6.その他、当該情報そのもの又は他の情報との組み合わせにより、特定のお客様個人を識別あるいは特定することができるもの。

 

本サイトを含むGMJウェブサイト上のフォームへの入力、アンケートへの回答、GMJ正規ディーラーあるいは関連会社への情報提供、要望・苦情のお申し出、弊社の製品・サービスの入手、その他適切な方法によってお客様が個人情報を提供した場合、GMJはそれらの個人情報を収集、取得、保管、利用させていただきます。このような情報には、お客様がGMJのウェブサイトの利用登録、GMJのサービスの購読、コメントの投稿、サービスの申し込みの際に提供されるものが含まれます。また、調査のためにアンケート用紙への記入をお願いすることがあります。

 

2.その他の情報

GMJでは、お客様のIPアドレス、お使いのインターネットブラウザの種類、お使いのオペレーティングシステムの種類、本サイトや広告へのリンク先ウェブサイトのドメイン名など、個人を特定できない情報を収集することがあります。 これらの情報は、本サイトの利用者の閲覧行動やパターンに関する統計データとして収集されるものであり、個人を特定できる情報ではありません。

 

3.クッキーの使用

GMJのウェブサイト、電子メールでの通信、オンラインサービス、広告及びインタラクティブ・アプリケーションでは、クッキー、ウェブビーコン、ピクセルタグ、及びその他の技術が使用されることがあります。

“クッキー “とは、テキストのみの情報及び文字列を意味し、GMJがウェブサーバーを通じてお客様のコンピュータのハードディスクにあるブラウザのクッキーファイルに送信されます。 これにより、ウェブサーバーとウェブブラウザの間に接続が形成され、GMJのウェブサイトはお客様の情報を記憶することができるようになります。 クッキーの主な目的は、本サイトを利用する際に、ユーザーを識別し、GMJのウェブサーバーが各ユーザーにカスタマイズされたウェブページを提供することにより、お客様それぞれのニーズに対応し、パーソナライズすることです。

 

また、お客様がGMJのウェブサイト、アプリケーション、オンラインサービスをご利用になる際、GMJとそのパートナーは、クッキーやその他の技術を使用して、例えばウェブフォームなどを通じて、お客様から以前にご提供いただいた情報を含む個人情報を呼び出すことがあります。

 

本サイトでは、以下の2種類のクッキーを使用することがあります。

 

1) セッション クッキー：お客様がGMJのウェブサイトを閲覧している間にのみ、お客様のブラウザのクッキーファイルに一時的に保存されます。 セッション クッキーは、一定期間サイトへのアクセスがない場合、削除されます。

 

2) パーシステントクッキー：ブラウザのクッキーファイルに、セッション クッキーよりも長い期間保存されます。 保存期間はお客様のインターネットブラウザの設定により異なります。 パーシステントクッキーの情報は、サイトにアクセスするたびにウェブサーバーに送信されます。 パーシステントクッキーは、トラッキングクッキーと呼ばれることもあります。

 

4.第三者のクッキー

GMJは、第三者広告主を利用して、広告の配信やマーケティング・コミュニケーションの追跡を行うことがあります。 第三者広告主は、クッキーを使用することにより、広告の効果を測定し、広告内容をパーソナライズすることができます。 第三者広告主が収集する情報には、ジオロケーション情報、電子メールアドレス、その他の連絡先が含まれる場合があります。 このような第三者広告主のプライバシーポリシーには、クッキーの使用に関する詳細な情報が記載されています。

 

このような第三者広告主のプライバシーに関する行動規範の詳細については、Network Advertising Initiativeのウェブサイトをご覧ください。クッキーを無効にする方法についても説明されています。

 

5.ウェブサイトベーコン及びピクセル

GMJのウェブサイトや電子メールでの通信には、ウェブビーコンやピクセルタグと呼ばれる電子画像が使用されている場合があります。 ウェブビーコンやピクセルタグは、主にGoogleアナリティクスやその他の第三者の技術を利用して、GMJウェブサイトの訪問者の行動を監視するために使用されます。

 

6.クッキーの有効化・無効化

お客様は、ブラウザの設定を変更することにより、クッキーを受け入れるか拒否するかを選択できます。 ブラウザの設定を変更する方法については、お使いのブラウザの説明書を参照してください。

 

なお、クッキーを無効化した場合、GMJウェブサイトの一部のコンテンツがご利用になれない場合がありますのであらかじめご理解・ご了承ください。

 

7.個人情報の正確性・最新性確保

お客様の個人情報の正確性・最新性を確保するため、個人情報の開示、変更、あるいは削除等の申し込みを、こちらをクリックすることで承っております。 その際には、ご本人確認のためお客様の身分証明書等が必要となる場合がありますのであらかじめご理解・ご了承ください。詳しくは、GMジャパン・カスタマーセンター フリーダイヤル（0120-711-276）まで直接ご連絡ください。

 

8. 個人情報の利用目的

GMJ管轄のウェブサイト、アンケート、GMJ正規ディーラー、あるいは関連会社等でお客様よりご提供いただいた個人情報は、以下の目的のために利用させていただきます。

 

a.弊社の製品やサービスに関するご案内
b.製品、サービス、あるいはマーケティング活動を向上させるための市場調査
c.新規ディーラー、新規サービスセンター等の開店、ディーラーやGMJ主催のイベント活動、その他お客様の利益となるような情報についてご案内するための通知。
d.販売促進のためのDM送付等。
e.サービスキャンペーン等のお知らせ。
f.GMJと直接提携する販売店・サービス工場へのお客様情報の提供。ただし本人の申し出によりそういった第三者への提供を停止いたします。

 

お客様の個人情報は①上記に記載した目的、②適用される法令で許可されたその他の目的、にのみ利用いたします。今後、利用目的を追加又は変更する必要が生じた場合には、速やかに本サイト上でお知らせいたします。なお、個人情報保護に関する法令・規定に定められた例外事由に該当する場合は、本サイトに明示された目的以外の利用をせざるを得ないこともございますのであらかじめご理解・ご了承ください。

 

9.第三者との情報共有

GMJは、General Motors Companyの子会社及び関連会社との間で、上記の個人情報のすべてのカテゴリーを共有する場合があります。General Motors Companyの子会社及び関連会社の一覧は、General Motors Companyが米国証券取引委員会に提出した年次報告書に記載されています。子会社及び関連会社は、上記の目的のために個人情報を処理します。GMJは、共同利用される個人情報の管理について責任を負います。

 

また、弊社は、以下の場合に、お客様からご提供いただいた個人情報を第三者に開示する場合があります。

(i)第三者への情報開示・提供について事前にお客様からの合意を得た場合。
(ii) 法的な命令等により開示がどうしても必要となった場合。
(iii) 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由により事業の受け継ぎがある場合。
(iv) 上記8（f）にて定めた提供先への提供。
(v) 弊社の運営上、業務委託先への開示が必要な場合。 例えば、お客様にカタログをお届けする際に、その発送のためお客様の氏名・住所等を印刷業者あるいは配送業者に提供する場合、あるいはお客様へのサービス向上のために市場調査をマーケットリサーチ会社に委託する場合など。 但し、その場合に開示する情報は必要な範囲に限定し、開示先に対しても守秘契約等により個人情報の管理を義務付けお客様の情報保護に努めております。

 

GMJはGeneral Motors Companyの関連会社であり、グローバル企業であるため、個人情報を収集した国以外の国に転送する必要がある場合があります。弊社は、お客様のご要望に応じて、日本の個人情報保護法令に従って、弊社の国境を越えた移転に関する情報を提供します。ご要望がある場合には、下記第11に記載するGMJの連絡先にご連絡ください。

 

10.情報の安全管理措置

GMJは個人情報を取り扱うにあたり、管理責任者を置き適切かつ合法な管理を行っております。 個人情報の紛失、誤用、漏洩等を防止するため、厳重なセキュリティ対策を実施し、また個人情報をアクセスコントロールやパスワードコントロールの施されている安全な環境下に保管いたします。

 

11.個人情報保護に関する窓口

お客様の個人情報の取扱いに関するご意見・苦情等は、GMジャパン・カスタマーセンター フリーダイヤル（TEL：0120-711-276）までご連絡ください。適切かつ敏速に対処できるよう努めて参ります。GMJ正規ディーラーが収集した個人情報の訂正、削除、開示等を希望される場合は、お近くのGMJ正規ディーラーにご連絡ください。

 

発効日：2022年4月1日